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FAQs

Se non trovi la risposta alla tua domanda qui, non esitare a utilizzare il modulo di contatto o inviarci una richiesta direttamente a customerservice@alphaindustries.eu.

Posso modificare o annullare il mio ordine dopo averlo effettuato?

Sfortunatamente, una volta effettuato l'ordine, non può essere modificato o annullato.
Se desideri aggiungere altri articoli, ti preghiamo di effettuare un nuovo ordine.

Perché il mio ordine è stato annullato?

L'ordine potrebbe essere annullato se gli articoli richiesti non sono disponibili. In tal caso, ti rimborseremo ovviamente l'importo pagato.

Quali metodi di pagamento accettate?

Nel nostro negozio puoi pagare con i seguenti metodi:

  • Carta di credito
  • PayPal
  • Klarna (Carta di credito, Addebito diretto, eventualmente Fattura)
  • Apple Pay, Carta di credito, iDeal (tramite Stripe)

Come avviene la consegna?

Collaboriamo con le aziende di trasporto DHL ed Evri.

Posso tracciare la mia spedizione?

Certo! Ogni ordine include un link di tracciamento!

Che taglia devo scegliere?

Forniamo una guida alle taglie su ogni pagina prodotto.
I nostri modelli maschili sono alti circa 185 cm, pesano circa 80 kg e indossano la taglia L.
Le nostre modelle femminili sono alte circa 173 cm, pesano circa 65 kg e indossano la taglia S.

Voglio restituire un articolo, come procedo?

Per esercitare il tuo diritto di recesso legale, segui questi passaggi e assicurati di avere a portata di mano il numero dell'ordine:

Come posso ottenere la mia etichetta di reso?

Puoi stamparla tu stesso tramite DHL. Basta selezionare il tuo paese e inserire i tuoi dati. Non è necessario avere una stampante, puoi anche utilizzare un codice QR e consegnare il pacco all'ufficio postale, dove scansioneranno il codice e stamperanno l'etichetta per te.
È importante includere la bolla di consegna nel pacco di reso, in modo che possiamo identificarlo nel nostro magazzino.

Trova il nostro servizio qui: https://www.alphaindustries.eu/it/servizio/ritorno-gratuito/

È possibile effettuare un cambio?

Purtroppo, non offriamo cambi. Una volta ricevuto e controllato il reso, riceverai un rimborso. Puoi quindi ordinare di nuovo la taglia desiderata o un altro articolo.

Quanto tempo richiede il rimborso? Come riceverò il mio denaro?

Una volta che il reso è arrivato da noi, verrà controllato e riceverai il rimborso entro 1-3 giorni lavorativi. In alcuni casi, possono verificarsi ritardi a causa della tua banca.
Ti rimborseremo l'importo utilizzando lo stesso metodo di pagamento che hai usato per effettuare l'acquisto.

Come posso contattarvi?

Puoi contattarci nei seguenti modi:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 al numero 06102-77600

24/7 tramite email customerservice@alphaindustries.eu o tramite il modulo di contatto

Posso lavare i miei prodotti Alpha Industries?

Prima regola: REMOVE BEFORE WASHING!
Si prega di rimuovere l'etichetta prima di ogni lavaggio, in modo da poterla rimettere successivamente e sfoggiare il tuo stile per strada!

Se desideri lavare la tua giacca Alpha, ti consigliamo di portarla in una lavanderia professionale.

Se desideri lavare t-shirt, maglioni, felpe, pantaloni, shorts, calzini o maglie a maniche lunghe, girali al rovescio, seleziona un ciclo delicato a 30°C e asciugali all'aria.